자주하는 질문
홈페이지 '문의하기'에 접수하시면, 핀북 재제작 비용을 선입금 한 후 다시 받을 수 있습니다. 핀북 재제작은 입금 확인 후 진행이 되며, 재제작기간은 3일 정도 소요됩니다. 단, 핀북 최초 발행 후 1년 이내에만 가능합니다.
※ 핀북 재제작 비용: 2만원(부가세 포함)
※ 입금계좌: 하나KEB은행 101-910023-29704 예금주: 주식회사 더큐브
1. 컴퓨터의 Windows 버전 Windows 7 이상을 권장합니다. 하위 버전에서 진행 시, 화면 깨짐 및 멈춤 현상이 나타날 수 있습니다.
내 컴퓨터의 Windows 버전은 시작메뉴 중, [제어판 > 시스템 및 보안 > 시스템]에서 확인이 가능합니다.
2. 인터넷 익스플로러의 버전 인터넷 익스플로러 10 이상을 권장합니다. 하위 버전에서 진행 시, 인터넷 익스플로러 업데이트를 진행해 주세요.
내 컴퓨터의 인터넷 익스플로러 버전은 인터넷화면 상단 메뉴 중, [도움말 > Internet Explorer정보]에서 확인이 가능합니다. 인터넷 익스플로러로 진행이 힘든 경우, 크롬 브라우저로 진행하여 주시기 바랍니다.
3. 인터넷 환경 검사 중, 인터넷 중지/끊김 시 오류가 생길 수 있으므로 무선 인터넷 보다 유선 인터넷 환경을 권장합니다.
내 컴퓨터의 인터넷 환경은 시작메뉴 중, [제어판 > 내 네트워크 환경]에서 확인이 가능합니다.
※ 공용 컴퓨터로 진행할 경우, 보안설정 문제로 프로그램이 작동하지 않을 수 있으므로 개인 컴퓨터로 진행을 권장합니다.
1. 핀북 온라인검사는 pc환경에서 최적화 되어있습니다. 모바일(휴대폰,태블릿)진행시 일부 오류 등이 발생 할 수 있습니다.
2. 모니터 해상도 1920*1080 기준으로 구성되어 있으며, 낮은 해상도에서는 한 화면에 보이지 않을 수도 있습니다. 온라인 검사 내용의 일부가 보이지 않는 경우, 창 오른쪽의 상하 스크롤바를 움직이면 입력 및 진행 버튼을 확인할 수 있습니다.
홈페이지_'문의하기'를 통해 배송주소를 변경할 수 있습니다. 단, 검사를 완료한 시점으로부터 7일 이내에 신청한 내용만 반영됩니다.
예를 들어, 검사완료일이 10/16일인 경우, 10/22일까지 신청한 내용만 반영이 됩니다.
파일형식으로는 받으실 수 없습니다. 파일형식으로 배포시 보안유지등 문제의 여지가 있기 때문에 책제작 형식으로만 받으실 수 있습니다.
현재는 해외배송이 불가합니다.
직접 수령은 불가능 합니다. 핀북은 개인정보 보안의 이유로 외부인의 방문을 엄격히 제한하고 있으니 양해바랍니다.
온라인검사 완료일을 기준으로 약 2주 후 발송됩니다. 우체국 택배기간을 포함하여 제작한 핀북 수령까지는 약 2~3일 소요됩니다. 명절 등 배송 특수기간에는 지역에 따라 배송시점이 다소 지연될 수 있습니다.
일반적인 재무설계 서비스와 같은 1:1 상담은 진행하지 않고 있습니다.
단, 궁금하신 부분이 있으시면, 궁금한 내용을 책 뒷날개에 표기되어 있는 사이트 주소로 접속하여 남겨주시기 바랍니다.